basa18 শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মনীতি
basa18 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার আইনি চুক্তির ভিত্তি এবং এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।
শর্ত গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা
basa18 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী basa18 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং অন্যান্য বিশেষ নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে। সকল নীতি একসাথে মিলে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি গঠন করে।
basa18 - এর সেবা শুধুমাত্র বাংলাদেশে বসবাসরত ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি। যেকোনো সময় বয়স যাচাই করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
এই শর্তাবলী সমগ্র বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হতে পারে, তবে basa18 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট অঞ্চলে আইনগত বিধিনিষেধ থাকলে সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন মেনে চলতে বাধ্য।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপত্তা
basa18 - এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ এবং এমন করলে আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের উপর বর্তাবে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে কেউ প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে basa18 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র বা অন্যান্য সেবা সীমিত থাকতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাসময়ে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন, কারণ এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ না রাখলে ভবিষ্যতে সেবা পেতে অসুবিধা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও আচরণবিধি
basa18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে। জালিয়াতি, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
আপনি কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের সিস্টেমে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। বেটিং প্যাটার্নে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে basa18 তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। ন্যায্য ও সৎ গেমিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।
প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ শনাক্ত হলে সেটি কাজে লাগানোর পরিবর্তে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এ ধরনের দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা বা অন্যদের কাছে প্রকাশ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। দায়িত্বশীলভাবে দুর্বলতা প্রকাশকারী ব্যবহারকারীদের আমরা ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করি।
অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লাইভ চ্যাট বা যোগাযোগের যেকোনো মাধ্যমে অসৌজন্যমূলক ভাষা ব্যবহার করলে সাপোর্ট সেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ এবং চরম ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। পারস্পরিক সম্মান বজায় রেখে সবাই একটি সুন্দর পরিবেশ তৈরি করতে পারি।
বেটিং করার সময় আপনার নিজের সামর্থ্য ও বাজেট বিবেচনায় নেওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
পেমেন্ট, লেনদেন ও বোনাস নীতি
basa18 - এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করি। লেনদেনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য, যা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত অনুরোধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে এটি বিলম্বিত হতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক প্রক্রিয়া। আমরা কোনো গোপন ফি বা অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করি না।
বোনাস এবং প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে বর্ণিত থাকে। বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণের পরেই তা উইথড্রযোগ্য হবে। বোনাসের শর্ত না মেনে উইথড্র চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে পাঠানো হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট গ্রহণ বা পাঠানো নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা তা তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত করার অধিকার রাখি।
চার্জব্যাক বা বিতর্কিত লেনদেনের ক্ষেত্রে basa18 সম্পূর্ণ তথ্য ও প্রমাণ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। অসৎ উদ্দেশ্যে চার্জব্যাক দাখিল করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং বকেয়া আদায়ের আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
দায়সীমাবদ্ধতা ও মেধাস্বত্ব
basa18 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে এবং এজন্য আমরা কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বহন করি না।
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস সমস্যা বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে basa18 দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ন্যায্য স্বার্থ ক্ষুণ্ণ না হয়। এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ সহ বিষয়টি জানান।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার সাথে সংযুক্ত লিংকের মাধ্যমে আপনি সেই সাইটে গেলে সেটি সম্পূর্ণ আপনার নিজ দায়িত্বে। basa18 তৃতীয় পক্ষের সাইটের বিষয়বস্তু, নীতি বা কার্যক্রমের জন্য কোনোভাবেই দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে বাইরের যেকোনো সাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের নিজস্ব শর্তাবলী পড়ুন।
basa18 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — আমাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এই উপকরণ কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আইনি ব্যবস্থা নিতে পারি।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। basa18 কেবল একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে এবং গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটরের উপর নির্ভরশীল। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযুক্ত নয়।
শর্ত পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট নীতি ও প্রযোজ্য আইন
basa18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করা।
নিম্নলিখিত কারণে basa18 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বা পরে ব্যবহারকারীকে কারণ জানানো হবে এবং আপিলের সুযোগ দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস বা শর্ত পূরণ না হওয়া পরিমাণ বাদ দেওয়া হবে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ আদালতে যাওয়ার আগে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খোঁজার চেষ্টা করবে।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। সম্পূর্ণ চুক্তি হিসেবে এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাসহ সমস্ত পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।
আরও জানতে বা শুরু করতে প্রস্তুত?
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে basa18 - এর সেবা উপভোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।